弊社よりご購入頂いた家具は、「
使用上のご注意」をご確認頂き正常な使用状況において製品の機能的不具合が発生した場合、弊社保証規定に基づいて、商品配送後3年間は無償で修理、交換させて頂きます。
尚、保証対応時の修理又は交換の対応方法については弊社の判断とさせて頂きますのでご了承下さい。
又、間接的損害につきましては、本保証規定の範囲外とさせて頂きます。
以下の不具合例は保証の対象となります。
- 構造上のゆがみ、がたつき
- 引き出しの開閉等の機能的な不具合
- 部材の反りと割れ
以下の場合は保証の対象外となりますので予めご了承下さい。
- ご購入頂いた商品説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・不具合の場合。
- お買い上げ後の輸送や移動、落下、衝撃等により生じた故障・不具合の場合。
- 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、煙害、ガス害、などにより生じた故障・不具合の場合。
- 弊社以外での修理、改造により生じた故障・不具合の場合。
- オークション品、展示品、特価セール品。
- 電気器具(電球等)などの消耗品。
- 業務用でご使用された場合。
- 表表面材、塗膜などの外観部分の劣化(経年変化)、磨耗やキズ。
- 消耗品の劣化、経年変化。
- 木材の表面に発生した幅1〜2mm程度の線状の割れ。
- 【特記事項】
- ※ ソファー及び椅子のウレタンフォームは家具同様に3年保証の対象となります。
- ※ 電気機器類、ファブリック類、ラグ等に関しては、1年保証となります。
- ※ ソファー、椅子に付属のカバーは1年保証となります。
- ※ ポケットコイルマットレス、ボンネルスプリングマットレスは5年保証、その他のベッドマットレスは2年保証となります。
- ※ 掛け布団、毛布は5年保証、その他の寝具は3年保証、1年保証と商品により異なります。
- 各商品の保証期間につきましては、HP上の各商品ページに記載がございますのでご参考下さい。
- ※ 商品保証は弊社から直接購入した商品のみ有効となります。
- ※ 保証交換の際、対象商品が製造・販売中止などの場合、弊社が指定する同等の代替品と交換となる場合が御座います。
- ※ 商品保証は日本国内においてのみ有効となります。
- ※ 保証期間はお届け日から指定の期間となります。又、そのデータは弊社で管理しております。
- ※ 本商品保証は、2009年1月1日配送分より対応しております。
弊社よりお届けする各商品に保証書は付属されておりませんが、お客様のご注文詳細については弊社で大切に管理しておりますのでご安心下さい。
ご用命の際、まずは弊社までご連絡頂き、商品状態のご説明をお願い致します。
尚、保証対応の基本的な流れは以下をご参考下さい。
【商品補修・交換の一例】

(※)大変お手数ですが、故障・不具合部分の写真を添付し、可能な限り商品の詳しい状況を明記してE-mailにてご連絡下さい。
商品保証に関しましては
下記までお問い合わせ下さい。
本規定は予告なく変更される場合がございますので何卒ご了承下さい。
その他、商品保証に関しましては下記までお問い合わせ下さい。
本規定は予告なく変更される場合がございますので何卒ご了承下さい。
a.flat (エーフラット)
企画・運営シースクエア株式会社
東京都目黒区中根1-14-15
URL:
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TEL:03-5731-5663 午前10時30分-午後5時30分(土日祝日を除く)
FAX:03-5731-5655
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